从商旅结算公司的销售总监，到自己创立易商旅，章文伟的团队中有很多旧部，员工们的追随从侧面反映出这个团队的凝聚力和号召力。

文伟有这样一个做老板的朋友，曾经在上班的时候从办公室里冲出来，大吼一声："你们刚才是谁偷我的菜了？"这个真实的事情，传为朋友圈简单的小笑料。其实，章文伟挺欣赏这个朋友的："线上下属、老板一起玩偷菜，线下大家再互相打趣一下，以此拉近彼此的关系，在朋友所处的传播行业这样做真是挺好的，如果控制好度，对塑造活泼的公司氛围很有帮助。"

对章文伟自身来说，由于所从事的电子商务行业主要是和结算、航空等比较"正统"的客户打交道，所以自己并没有采用偷菜这种沟通模式，却从中悟到了不少好的管理方法。

从"偷菜"说起

"玩QQ农场这类的SNS游戏的好处，一个是能拉近大家的关系；另一个是能够成为彼此的共同话题；更重要的是能够很好地放松，那就想一些其他的方法来替代好了。"章文伟说，"比如说，大家都热衷于网上'偷菜'，'偷菜'本身已经是一个共识的事了，客户、同事有可能没有玩这个游戏，但一定都知道这个话题，那我们就组织一个真正的'偷菜'活动好了，把公司同事或客户邀请到一起，去郊区的农场来一次采摘，既有话题点，还能创造出一个轻松的面对面沟通机会，最后大家很能吃到真正的有机蔬菜，一举三得。"

除此之外，章文伟在日常工作中也会注意疏导员工压力，比如每天早上10 点，统一放音乐做眼保健操；周二和周四的下午的2 点半到4 点，是固定的下午茶时间，在这个时间段，大家可以喝着咖啡、吃着甜点和水果讨论任何话题，"在现今商业社会中，商业模式固然重要，但当公司选定经营策略后，成功与否就看团队的执行力了，最关键就在于公司是否能赢得人心。团队里的每一位成员，我都希望能给他们的帮助，给他们宽松的环境，让他们和我、和公司一起成长。"章文伟说，"谋生固然是我们工作的基本目的，但是在工作中得到更多谋生技能，谁不愿意呢？过去的几年恰好是互联网普及、电子商务迅猛发展的年代，我希望这些团队成员的成长是跟得上新产业快速发展的，是属于员工自己、能跟他们一辈子的。现在，我已经能够感受到团队成员在大局观、技巧性和主观能动性的进步，今天在易商旅，核心团队成员都能各自独当一面，但是他们考虑问题的角度却是，'大家在一条船上，只有公司这条船行稳了，所有船员才能顺利到达彼岸'，这样的团队让我觉得非常踏实。"而这一切，大概也解释了为什么在易商旅很多人都是章文伟的多年老同事、老部下。

这是一种情绪战

当然，网络也带来了全新的沟通模式，章文伟一直都在关注这种变化，并用合适的方法去适应——和很多传统商人一样，章文伟非常关注人，深知"用人要用心"因此非常注重网络即时通讯工具和社交网站这两个载体对情绪的影响。比如想和不熟悉的客户谈事，章文伟不会冒昧地致电邀约，"就算约最快也至少排一个星期后"，而是在见客户的时候，除了名片，也会专门要对方的即时通讯方式，回去后先在网上做一些前期沟通，等感觉到关系能开始聊具体的合作了，再电话沟通和约见。"而且很多时候面对面好多话讲不出来，觉得尴尬，通过聊天工具就可以很方便地表达出来。有些感情和味道不是语言能够表达的。所以，在网络沟通的基础上，我们再去拜访客户就会好很多。"

"文字通常能传达一些语言不能表述的意境，活泼的表情头像也可以让对方感受到你的心情，取得比当面沟通好的效果。"章文伟也一直鼓励员工使用网络的通讯工具，"即时通讯中的表情头像是一大亮点，帮我用夸张的表情表达了我当面无法表达的心情。"

此外，章文伟觉得即时通讯还有很多别的优势，比如说打电话的时候你不知道对方是否在开会，心情好不好，但是在线上交流就完全不一样，你发过去一个有意思的话题，如果对方心情不好就不回了，这样双方都没有负担。在平时，章文伟在线上看到很久没联系的老朋友、客户，也会发去一个笑脸，他说这样可以给他们带去一些温暖，同样别人对他也是一样的。